Weboldalunk funkcionális, statisztikai és marketing sütiket használ, melyek adatai harmadik felekkel is megosztásra kerülnek. Részletes adatvédelmi tájékoztató
Éjjel-nappal elérhető élőhangos ügyfélszolgálatot ír elő a pénzforgalmi törvény módosítása
20.01.26
Megváltozik a pénzforgalmi törvény: Az élőhangos ügyfélszolgálat elvárásai és kihívásai
A Magyar Nemzeti Bank új elvárásai
A Magyar Nemzeti Bank (MNB) hétfői közleménye rávilágított a pénzforgalmi törvény azon módosításaira, amelyek jelentős változásokat hoznak a bankok élőhangos telefonos ügyfélszolgálati működésében. A módosítás szerint a bankok kötelesek a hét minden napján, napi 24 órában fogadni az ügyfelek pénzforgalommal kapcsolatos bejelentéseit, biztosítva, hogy a várakozási idő ne haladja meg a 2 percet.
A gyors és hatékony ügyintézés előtérben
Az MNB vezetői körlevelet is kibocsátott a bankok részére, hogy a pénzforgalmi szolgáltatásokkal kapcsolatos esetleges visszaélésekkel kapcsolatos jelentéseket gördülékenyen tudják kezelni. Az új szabályozás szerint a fogyasztók bármikor, ingyenesen bejelenthetik, ha csalás áldozatává váltak. Szükség esetén kezdeményezhetik a bankkártya, illetve a netbanki felület letiltását is, az indokolatlan késedelem elkerülése érdekében.
A bankoknak elegendő számú, felkészült ügyintézővel kell rendelkezniük.
A csalásbejelentés legyen az első hallható menüpont a telefonos menürendszerekben.
Az élőhangos bejelentkezést megelőző tájékoztatóban csak a jogszabályban előírt információk hangozhatnak el.
A visszaélés bejelentéséhez szükséges menüpont legyen elsőként választható, elkerülve a reklámok meghallgatását.
Kiemelt figyelem az átláthatóságra és hozzáférhetőségre
A pénzforgalmi szolgáltatóknak biztosítaniuk kell, hogy a honlapjukon a telefonos menürendszer struktúrája könnyen elérhető és jól látható legyen. Amennyiben lehetséges, külön telefonszámot is fel kell tüntetni a visszaélések bejelentéséhez.
Az MNB álláspontja szerint, ha a bank ügyfelei a számlájukhoz való hozzáférést mobil- vagy internetbank révén korlátozni tudják, annak feloldását csak személyes vagy telefonos ügyfélszolgálat révén lehessen megtenni. Az új szabályok célja, hogy növeljék az átláthatóságot és a hatékonyságot az ügyfélkapcsolatok kezelésében, valamint javítsák a szolgáltatási minőséget a pénzügyi szektorban.
A társasházi építményi jog újítása lehetővé teszi, hogy már az építkezés alatt banki hitelezést kapjanak a vevők, ami gyökeresen változtathat az Otthonteremtési támogatások folyósítási feltételein és előmozdíthatja az újépítésű lakások értékesítését.
2026-tól Magyarországon kiemelkedő adómentességet vezetnek be a 40 év alatti, két gyermeket nevelő anyák számára, amely révén jelentős anyagi támogatást nyújtanak a családoknak és ösztönzik a gyermekvállalást.
A fiatal édesanyák számára karácsonyi ajándékként érkezik a hír: januártól Senki jövedelemadó-mentességet kapnak, mely komoly pénzügyi könnyítést jelenthet a 30 év alatti anyukáknak, havonta átlagosan 109 ezer forint értékben.
Fedezze fel, hogyan teszi egyszerűbbé és elérhetőbbé az új adókedvezmények rendszere a családok pénzügyi tervezését, különösen a többgyermekes édesanyák számára, akik mostantól még szélesebb jogosultságokkal számolhatnak!
Szenzációs adókedvezmény a háromgyerekes édesanyáknak: 2025 októberétől több tízezer anyát érintő szja-mentesség lép életbe, ami anyagi könnyebbséget hoz a családok számára.
Azok a magánszemélyek, akik eddig még nem rendezték a gépjárműadót, és egy összegben nem tudják azt megfizetni, június 30-ig kérhetik az automatikus 5 havi pótlékmentes részletfizetést, amely néhány perc alatt igényelhető
2025 májusától az engedélyeztetési, levegővédelmi, zajvédelmi, hulladékgazdálkodási bírságokat szabályozó, valamint a felszíni víz védelmére vonatkozó rendeletmódosítások értelmében a vállalatokra jelentős bírságok szabhatók ki. Az új szabályozási keret szerint a környezetvédelmi előírások megsértésével drámai mértékben emelkednek a pénzbeli szankciók.
A nyugdíjasok a boltban történő fizetéskor, egy, az azonosításhoz szükséges, erre a célra kialakított kedvezmény-kártyával vehetik igénybe a kedvezményt. Az azonosítást és a fizetést követően a nyugdíjasnak semmilyen egyéb teendője nem lesz, a visszatérítés összege ugyanis automatikusan, utalás (jogosult bankszámlájára) vagy készpénz formájában a rendszeres nyugdíjjal együtt fog megérkezni.
2025.január 1-jétől az átalányadózó egyéni vállalkozók egyszerűbben határozhatják meg, hogy az átalányban megállapított jövedelmük kiszámításakor alkalmazhatnak-e 80 százalékos mértékű költséghányadot. Az Szja tv. ugyanis azokat a tevékenységeket, amelyek végzése során keletkezett bevétel 80 százalékos költséghányaddal csökkenthető, már nem TESZOR-számok szerint, hanem az adott tevékenység ÖVTJ-kódjával azonosítva sorolja fel.
Az 5 százalékos, kedvezményes adómérték 2026. december 31-éig alkalmazandó, vagyis azt 2027. január 1-jével kivezetik. A kivezetés átmeneti szabályai szerint(5) az 5 százalékos áfa a 2026. december 31. után, de 2030. december 31-ig átvett, jóváírt előlegekre, és az ebben az időszakban teljesített értékesítésekre is alkalmazandó, ha...
A jövő évtől a SZÉP kártyára érkező összeg felét lakásfelújításra, építőanyagra, festékre vagy egyéb ehhez szükséges eszközökre is lehet fordítani, de akár bútort is lehet belőle vásárolni.
Az adóbevallási tervezettel összefüggő eljárásban a magánszemély adó feletti rendelkezésének minősül az állami adó- és vámhatóság által elkészített és az adóbevallási tervezetben feltüntetett 44/A-44/E. § szerinti nyilatkozat is, ha a magánszemély az adóbevallási tervezetet az adóévet követő év május 20-ig nem egészíti ki, nem javítja, bevallási kötelezettségét más módon nem teljesíti. Eszerint, ha a NAV az önkéntes kölcsönös biztosító pénztáraktól, a nyugdíj-előtakarékossági számlavezetőktől, biztosítóktól beérkező adatszolgáltatások alapján a bevallási tervezetben feltünteti a rendelkezéssel összefüggő adatokat, akkor az az adózó rendelkezésének minősül abban az esetben is, ha azt az adózó nem javítja, nem egészíti ki.
Egy konkrét termék akkor termékdíjköteles, ha megfelel a Ktdt. szerinti meghatározásnak, a vámtarifaszáma szerepel a Ktdt. 1. mellékletében és nem szerepel a kivételek között
2023. augusztus 14-től azok a munkavállalók, akik harmadik állam állampolgárai, nem tekinthetők munkaerőpiacra lépőnek, ezért a munkáltató utánuk már nem érvényesítheti a munkaerőpiacra lépők utáni szochokedvezményt.
